Spis treści
- Certyfikacja i zabezpieczenie naszej platformy
- Portfolio gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
- Opcje płatności a także prędkość transakcji
- Obsługa klienta a także pomoc techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo naszej platformy
Jako Casino Lab kasyno, priorytetem jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasz platforma funkcjonuje w opierając się o aktualną licencję wydaną przez Kurasao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority oraz Curacao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w sektorze iGaming, co nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na świecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja płatnicza, informacje osobowe oraz zapis gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | Protokół SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej transakcji powyżej 2000 EUR |
| Nadzór transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Całodobowo |
Oferta gier oraz dostawcy oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty uczciwości gier oraz wykorzystują generatory cyfr losowych (RNG) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria testujące.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, a także i nowoczesne gry video z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas gry od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO oraz Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty ruletki europejskiej, USA i z Francji, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami reguł oraz poker kasynowy.
Główne kategorie gier w naszej ofercie
- Automaty online – ponad 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins a także jackpotami sieciowymi przekraczającymi miliony €
- Rozgrywki na live – streamy HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz studio Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w trybie rzeczywistym
- Gry stołowe – tradycyjne wersje gry poker, bakarat, kości oraz mniej spotykane wersje jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo
- Wideo poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand a także narastającymi wypłatami
System bonusowy a także program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do różnych profili klientów. Bonusy powitalne, promocje depozytowe i programy cashback są systematycznie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do pięćset EUR + 200 darmowych obrotów | 35x (bonus + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Bonus reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Bez limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | Z zakresu 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
Schemat VIP a także ekskluzywne przywileje
Naszego program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brąz, Silver, Złoty, Platynowy, Diamond oraz Elitarny. Przejście następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za każdą zakładaną bet. Każdego 10 EUR obrotu w automatach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe wymagają obrotu 50 EUR na oczko.
Opcje płatności oraz prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących standardowe przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz crypto. Minimalny depozyt wynosi 10 EUR dla większości metod, natomiast minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami i wypłatami realizowanymi w czasie 24 godzin
- Karty płatnicze – płatności Visa, Mastercard, karta Maestro z wpłatami w trybie rzeczywistym oraz wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w jeden do trzech dni roboczy z wyższymi limitami wypłat
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy prowizji od transakcji ani transakcji wyjściowych, choć niektórzy operatorzy płatności są w stanie stosować swoje opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 € lub w sytuacji podejrzanych wzorców aktywności.
Serwis klienta a także pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na żywo, wiadomości elektronicznej i druku kontaktowego. Średni czas reakcji na czacie wynosi poniżej 90 s, natomiast zapytania e-mailowe są rozpatrywane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz norweskiego. Zbiór wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 tekstów omawiających najczęstsze problemy tech, zasady wypłat, zasady bonusów a także mechanizmy gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Do graczy wybierających kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od pn do pt w przedziale 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z RODO przez długość 12 miesiące w do celów kontroli jakości oraz asekuracji przed konfliktami.